X
Продажа квартир в исторических местах Подмосковья
Продажа недвижимости в Подмосковье
Продажа недвижимости в Подмосковье
 
 
Поиск
 
 
Очистить фильтр
26.03.2017
EUR/USD1.08
EUR/RUR61.86
USD/RUR57.42
Продажа земельных участков
Аренда земли
Добавить участок
Продажа квартир
Аренда квартир
Добавить квартиру
Продажа домов
Аренда коттеджей
Добавить дом
Видеорепортажи
Новостройки
Вторичный рынок
Коммерческая недвижимость
Загородная недвижимость
Недвижимость за рубежом
Ипотека
Аренда
Анализ рынка
Динамика цен
Добавить статью
Реклама на сайте
Объявления пользователя
Земельные участки
Городская недвижимость
Загородная недвижимость
Статьи
Регистрация
Изменить профиль
Импорт объявлений
Статистика показов
Вход
Промышленное строительство
Реклама на сайте

Контакты
inxxxfo@xxxgeobasxxxes.ru
 Поиск
 Статья
 Мои статьи

Обзор рынка недвижимости

Загрузка...
(Загрузка...)
28.02.2012

Московский Сбербанк за 2-3 года изменит расположение до 40% офисов

Московский Сбербанк за 2-3 года изменит расположение до 40% офисов #1

Московский банк Сбербанка России планирует в ближайшие два-три года изменить расположение и функционал до 40% офисов, сообщил журналистам во вторник вице-президент Сбербанка - председатель Московского банка Максим Полетаев.

"Мы провели геомаркетинг. Нам не нравится, как расположены 35-40% нашей филиальной сети. В ближайшие два-три года мы должны провести переконфигурацию сети", - сказал Полетаев, уточнив, что соответствующий план может быть принят уже в мае текущего года.

Глава Московского Сбербанка пояснил, что в зависимости от расположения офиса, клиенты востребуют разные продукты. "Кредиты берут больше в пределах Третьего транспортного кольца, а в спальных районах больше размещают вклады", - сказал Полетаев. По его словам, в соответствии с запросами клиентов, изменится не только место расположения офисов, но и их функционал: в деловом центре будут открываться офисы расширенного формата, а на окраинах города появятся точки самообслуживания.

Говоря о новых форматах офисов, Полетаев сообщил, что уже в 2012 году в Москве появятся 20 киосков самообслуживания Сбербанка. В настоящее время работает только один пилотный офис такого формата на Беговой. Кроме того, в текущем году в Москве появятся два мобильных офиса Сбербанка: специально оснащенные автобусы будут перемещаться по городу, в них будет предоставляться базовый набор услуг.

Полетаев также сообщил, что на текущий год запланировано открытие 20 центров развития малого бизнеса и пяти кредитно-инвестиционных центров для крупного бизнеса.

Характеризуя итоги работы Московского Сбербанка в 2011 году, Полетаев отметил, что весь год был посвящен "развенчанию мифов". В частности, Сбербанку удалось существенно сократить количество очередей в московских офисах. По словам Полетаева, на конец 2011 года только порядка 16% клиентов вынуждены были стоять в очередях более 15 минут. На 2012 год поставлена цель снизить до 10% долю клиентов, которые ожидают своей очереди более 10 минут.

В прошлом году удалось и несколько скорректировать распространенное мнение о невежливом персонале Сбербанка. "Все наши филиалы подвергаются квартальному изменению по методу "таинственный покупатель", - сказал Полетаев.

По его словам, в прошлом году Московский Сбербанк заменил 30% руководителей внутренних структурных подразделений.

Несостоятельным, по мнению главы Московского Сбербанка, является и представление многих москвичей о том, что "Сбербанк работает только с бабушками". Полетаев сообщил, что Сбербанк активно развивает VIP-обслуживание. Те клиенты, которые имеют вклад в Сбербанке более 1 миллиона рублей, получают персональных менеджеров и обслуживаются в специальных зонах. В 2012 году количество таких зон удвоится и составит порядка 200. Кроме того, клиенты с размером вклада более 10 миллионов рублей обслуживаются в специальных VIP-офисах формата "Сбербанк 1".

В прошлом году Московский Сбербанк серьезно продвинулся и в решении проблемы тесных офисов: за год было переформатировано 92 офиса. По словам Полетаева, в 2012 году планируется переформатировать еще 140 офисов.

"Но главным прорывом года является увеличение количества клиентов "Сбербанк онлайн" и "Мобильный банк", - сказал Полетаев. По его словам, количество клиентов "Сбербанк онлайн" в 2011 году выросло на 50%, а "Мобильного банка" - в два раза. "В 2012 году оба показателя вырастут еще вдвое", - сказал Полетаев.

Он сообщил, что доля операций Московского Сбербанка в удаленных каналах на конец прошлого года достигла 70%, а доля платежей через удаленные каналы - 60%.

В 2012 году, по словам Полетаева, Сбербанк планирует установить 680 новых банкоматов и 530 платежных терминалов. В 2011 году количество банкоматов Сбербанка в Москве увеличилось на 30% до 2,8 тысячи устройств, а платежных терминалов - вдвое, до 2,1 тысячи устройств.

Отвечая на вопрос об увеличении количества банкоматов Сбербанка в московском метро, Полетаев сообщил, что банк хотел бы поставить, по крайней мере, один банкомат на каждой станции метрополитена (сейчас у Сбербанка всего 30 банкоматов в метро). "Мы хотели бы существенно расширить сеть, но в метро сейчас идет программа реструктуризации, и метрополитен пока не готов это обсуждать", - сказал Полетаев.

Он добавил, что со второго квартала Сбербанк начнет массовую выдачу транспортных карт участников зарплатных проектов. В настоящее время расплатиться за услуги метро могут обладатели 2,5 тысяч карт Сбербанка.

Рубрика: VIP

ОСАО «Россия» стало участником Московской областной ипотечной программы ОСАО «Россия» стало участником Московской областной ипотечной программы«ПИК» открывает офис продаж в Люберцах «ПИК» открывает офис продаж в Люберцах

Авторизация/Регистрация

E-mail:
Пароль:
 (Забыли пароль?...)
 
Войти
 

Реклама на сайте
© 2009 ООО «Паритет-Строй» - межрегиональная строительная компания: строительство и продажа недвижимости Москвы и Подмосковья. Продажа квартир, коттеджей и земельных участков в сотрудничестве с ведущими агентствами недвижимости. Приглашаем к сотрудничеству региональные агентства недвижимости и частных риэлторов.